Bem vindo(a) visitante!

Dúvidas frequentes

1 - Como Adquiro Minhas Fotos?-+

Como Comprar

Assista o Vídeo de Como Adquirir Suas Fotos.

2 - Como Efetuar o Pagamento?-+

Finalização do Pedido

Após finalizar o pedido, na próxima página escolha a plataforma de pagamento MERCADO PAGO.

Certifique-se de estar usando o navegador padrão do seu smartphone (Chrome ou Safari).

Você poderá optar por efetuar a compra via PIX e/ou Cartão de Crédito;

3 - Qual o Prazo Para Recebimento de Minhas Fotos?-+

Informações de Download

Após a conclusão da compra, você receberá informações de download de suas fotos. Isso permitirá que acompanhe e efetue o download do seu pedido em tempo real.

Todas as fotos após a aprovação da compra você efetua o download imediato

4 - Por Quanto Tempo Minhas Fotos Ficam Disponíveis Para Download?-+

Prazo de Disponibilidade das Fotos

As fotos de treinos ficam disponíveis por 30 dias.

Fotos de competições ficam disponíveis por 90 dias.

Alguns eventos de maior procura e destaque poderão ficar disponíveis por até 180 dias.

5 - Comprar na ClicRun é Seguro?-+

Segurança Online

Entendemos a importância da segurança online. Garantimos que suas informações pessoais e financeiras sejam protegidas.

Utilizamos métodos de pagamento seguros e criptografados para garantir transações seguras.

7 - A ClicRun Possui Pacote de Fotos?-+

Pacotes Especiais da ClicRun

A ClicRun possui pacotes especiais de vendas de fotos conforme o evento. Ao pesquisar suas fotos em um de nossos eventos, confira os pacotes disponíveis.

Para adquirir um pacote de fotos, após efetuar sua pesquisa de número ou pesquisa facial, selecione o pacote que deseja comprar, escolha as fotos que preferir e colocar dentro do pacote escolhido.

Concluído a escolha de suas fotos, conclua a compra finalizando seu pedido de fotos.

8 - Quais os Formatos Disponíveis Para Compra?-+

Formatos de Fotos na CLICRUN

Na CLICRUN, entendemos que cada imagem conta uma história única. É por isso que oferecemos uma variedade de formatos de fotos para atender às suas necessidades específicas, combinando qualidade e praticidade.

Explore nossos três formatos distintos:

  1. Formato WEB:
    • Tamanho: 1200 x 800
    • Resolução: 72 DPI
    • Aquisição: Download automático após a aprovação do pagamento
    • Indicado para visualização em computadores e smartphones
    • Ideal para publicação em redes sociais, proporcionando uma experiência visual envolvente e nítida.
  2. Formato MÉDIA:
    • Tamanho: 1800 x 1200
    • Resolução: 72 DPI
    • Aquisição: Download automático após a aprovação do pagamento
    • Qualidade ideal para pequenas impressões, garantindo uma experiência visual impressionante.
  3. Formato GRANDE:
    • Tamanho: 2700 x 1800
    • Resolução: 72 DPI
    • Aquisição: Download automático após a aprovação do pagamento
    • Projetado para impressões de alta qualidade, fundos de tela WideScreen e resultados excepcionais
    • Oferece a máxima qualidade para quem busca imagens superiores em suas experiências visuais.

Com esses formatos, garantimos que suas fotos se adaptem perfeitamente aos seus propósitos, seja para compartilhamento online, decoração digital ou impressões de alta qualidade. Na CLICRUN, a excelência visual está ao alcance de um clique!

9 - Desejo Ser Um Fotógrafo ClicRun Como Faço?-+

CLICRUN FOTOGRAFIA ESPORTIVA

Reconhecida pelos atletas por sua qualidade, agilidade, e fotos que surpreendem aos atletas, a CLICRUN FOTOGRAFIA ESPORTIVA, nasceu em 2014 com o objetivo de proporcionar ao atleta, seja ele amador ou profissional, fotos que se perpetuam como símbolos de superação.

Nossa plataforma de vendas é orientada à fotografia esportiva.

Por que ser um fotógrafo da ClicRun?

  • Ferramenta de fácil utilização;
  • Treinamento Online com vídeos e tutoriais;
  • Liberdade para fotografar eventos de corrida de rua, ciclismo e Triathlon onde você desejar;
  • Parcerias com diversas empresas e eventos;
  • Orientação ao fotógrafo em relação a eventos e possibilidades de ganho;
  • Agenda semanal de eventos;
  • Reconhecimento de fotos com utilização de inteligência artificial;
  • Relatório de estatísticas de vendas;

10 - Nossa Política de Privacidade.-+

Política de Privacidade - CLICRUN FOTOGRAFIA ESPORTIVA

CLICRUN FOTOGRAFIA ESPORTIVA ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 18.883.406/0001-10, localizada na Avenida Feitoria, 2190, município de São Leopoldo – RS, CEP 93042-252, apresenta sua Política de Privacidade, documento que descreve a forma como coleta, registra, armazena, utiliza, compartilha, enriquece e exclui os dados pessoais de seus USUÁRIOS, com a finalidade de demonstrar seu compromisso com a privacidade e a proteção dos dados coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do PORTAL, de acordo com as leis em vigor.

Como condição para acesso aos serviços oferecidos pelo PORTAL e uso de suas funcionalidades, o USUÁRIO declara que fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, apresenta sua Política de Privacidade, documento que descreve a forma como coleta, registra, armazena, utiliza, compartilha, enriquece e exclui os dados pessoais de seus USUÁRIOS, com a finalidade de demonstrar seu compromisso com a privacidade e a proteção dos dados coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do PORTAL, de acordo com as leis em vigor.

1. COLETA DE DADOS E REGISTRO DE ATIVIDADES

1.1. Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo USUÁRIO ao criar ou atualizar seu cadastro por meio do link https://www.clicrun.com.br/clientes/login

1.2. As informações que coletamos diretamente do usuário incluem:

  • a) Nome
  • b) E-mail
  • c) Número de Telefone

1.2.2. Informações consideradas dados pessoais identificáveis que coletamos a partir da navegação do USUÁRIO:

  • a) Atividades efetuadas pelo USUÁRIO, coletadas por meio de logs;
  • b) Cookies, por meio da ferramenta Google Analytics, que coleta as seguintes informações do USUÁRIO, de forma anônima e para efeitos analíticos:
    • i) Endereço de IP;
    • ii) Navegador utilizado;
    • iii) Configurações de idioma, e
    • iv) Páginas acessadas.
  • 1.2.2.1. O USUÁRIO poderá saber mais detalhes sobre as informações de privacidade do Google Analytics em “Como o Google utiliza os dados quando o usuário usa sites ou aplicativos dos nossos parceiros“, localizado em https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/.
  • 1.2.2.2. Caso o USUÁRIO não concorde com a coleta de dados pelo Google Analytics poderá desativá-lo por meio do Add-on do seu navegador, disponível no link .

1.3 Cabe ao USUÁRIO o dever de prestar informações corretas e atualizadas. Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO.

1.4 Todas as tecnologias utilizadas pelo PORTAL respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

1.5 Ao navegar no PORTAL, o USUÁRIO poderá ser conduzido, via link, conteúdos ou serviços, a outros portais ou plataformas que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade.

1.5.1. Cabe ao USUÁRIO acessar a Política de Privacidade de tais plataformas fora do ambiente do PORTAL, sendo sua responsabilidade também aceitá-la ou rejeitá-la. Não somos responsáveis pela Política de Privacidade nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços ligados ao PORTAL, inclusive por meio de links.

2. USO DOS DADOS

2.1. Podemos utilizar seus dados que foram coletados e os registros das suas atividades no PORTAL para as seguintes finalidades:

  • a) Saber quem você é;
  • b) Promover os nossos serviços;
  • c) Entrar em contato via e-mail marketing, mala direta, anúncios customizados, mobile marketing (SMS, WhatsApp), se necessário ou se assim solicitado;
  • d) Informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com os nossos USUÁRIOS;
  • e) Analisar suas informações de forma não identificável e para fins estatísticos ou para estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem o PORTAL;
  • f) Aperfeiçoar seu uso e experiência no PORTAL;
  • g) Melhorar os nossos conteúdos e serviços;
  • h) Alcançar nossa missão;
  • i) Defender nossos interesses em processos administrativos ou judiciais, e
  • j) Cumprir ordem judicial ou requisição administrativa.

2.2. O consentimento referente à coleta de dados fornecida pelo USUÁRIO é coletado de forma livre, expressa, individual, clara, específica e legítima.

2.2.1. Caso o USUÁRIO não conceda seu consentimento para as finalidades ligadas diretamente ao portal, os serviços e acessos não lhe serão disponibilizados.

2.4. Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados:

  • a) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial;
  • b) De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação.

2.5. A base de dados formada por meio da coleta de dados no PORTAL é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão realizados dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios, podendo, neste sentido, os dados serem disponibilizados para consulta e cedidos a fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.

2.6. Internamente, os dados de nossos USUÁRIOS são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os nossos objetivos, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

3. ARMAZENAMENTO DOS DADOS E REGISTROS

3.1. Os dados e os registros de atividades coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do nosso banco de dados, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

3.1.1. Os dados poderão ser excluídos antes desse prazo, caso haja solicitação do USUÁRIO.

3.1.2. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, por motivo de lei e/ou ordem judicial. Findo o qual, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

3.2. Os dados coletados serão armazenados em servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, em países terceiros.

4. EXIBIÇÃO, RETIFICAÇÃO, LIMITAÇÃO, OPOSIÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

4.1. O USUÁRIO poderá solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais, por meio dos nossos canais de atendimento indicados abaixo:

4.2. Pelas mesmas ferramentas de atendimento o USUÁRIO pode: (i) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais; (ii) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais, ou (iii) solicitar a exclus

4.2.1. Retirada de Consentimento

Caso o USUÁRIO retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento do PORTAL, os serviços e funcionalidades do PORTAL poderão ficar indisponíveis para esse USUÁRIO.

4.3 Prazo de Armazenamento

Podemos, para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados de nossos USUÁRIOS por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor, ou conforme solicitação da empresa contratante dos serviços da ClicRun.

5. DISPOSIÇÕES GERAIS

5.1 Alteração da Política de Privacidade

Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso ao nosso PORTAL.

5.1.1 Notificação de Atualizações

Ocorrendo atualizações significativas neste documento e que demandem coleta de consentimento, a ClicRun notificará o USUÁRIO pelos meios de contato por ele fornecidos.

5.2 Dúvidas e Contato

Caso haja alguma dúvida sobre as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade ou qualquer documento da ClicRun, por favor entre em contato por meio dos canais de atendimento supramencionados. Será um prazer ajudar a esclarecer qualquer de suas dúvidas.

6. GLOSSÁRIO

Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

7. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

7.1 Foro de Litígio

A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca da cidade de São Leopoldo no Estado do Rio Grande do Sul, nas relações mantidas com USUÁRIOS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Agradecemos por sua atenção, e seja bem-vindo(a) ao PORTAL da CLICRUN!

Atualização: 17 de Janeiro de 2024.

11 - Suporte ao Cliente-+

Suporte ao Cliente

Se surgirem dúvidas durante o processo de compra, nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco por meio do Whatsapp localizado no canto direito inferior da tela. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja positiva.

12 - Direitos Reservados-+

Aviso de Direitos Autorais

Aviso de Direitos Autorais:

Este site e todo o seu conteúdo estão protegidos por direitos autorais. Todos os direitos são reservados ao titular dos direitos autorais. Qualquer reprodução, distribuição, modificação ou divulgação não autorizada do conteúdo deste site, no todo ou em parte, é estritamente proibida.

O conteúdo deste site inclui, mas não se limita a textos, imagens, gráficos, logotipos, vídeos, áudio e outros materiais. Todos esses elementos são propriedade exclusiva do titular dos direitos autorais, conforme aplicável, e estão protegidos pelas leis de direitos autorais nacionais e internacionais.

Qualquer uso não autorizado do conteúdo deste site pode resultar em ações legais, incluindo, mas não se limitando a, medidas judiciais para buscar indenizações por danos e prejuízos, além de medidas para prevenir a continuidade da violação dos direitos autorais.

O uso autorizado do conteúdo deste site está restrito às finalidades específicas expressamente permitidas pelo titular dos direitos autorais. Isso inclui a visualização do conteúdo para fins pessoais, educacionais ou informativos. Qualquer uso comercial do conteúdo deste site requer a obtenção de uma autorização prévia por escrito do titular dos direitos autorais.

Os logotipos e marcas registradas presentes neste site são propriedade de seus respectivos proprietários e estão protegidos pelas leis de marcas registradas aplicáveis.

Ao acessar e utilizar este site, você concorda em respeitar integralmente os direitos autorais e outras propriedades intelectuais relacionadas ao seu conteúdo. O não cumprimento destes termos pode resultar em consequências legais.

13 - Concessão De Direitos-+

Termos de Propriedade e Uso Autorizado

Termos de Propriedade e Uso Autorizado

Propriedade:

A partir da data de compra da foto, o cliente reconhecido(a) como o proprietário legítimo da mesma.

Uso Autorizado:

Você tem o direito de utilizar a foto de acordo com as especificações e finalidades para as quais foi projetado, conforme descrito em nossa documentação e materiais informativos.

14 - Política de Reembolso-+

  1. Objetivo
    A política de reembolso tem como objetivo estabelecer diretrizes claras e justas para o reembolso de compras feitas por clientes da empresa.
  2. Esta política se aplica a todas as compras feitas por clientes da empresa, exceto quando expressamente indicado de outra forma.
  3. Condições de Reembolso 
  4. Fotos desfocadas ou com defeitos: Se uma foto comprada estiver desfocada ou apresentando algum defeito idenfiticado como impossível de visualizar no momento da entrega, o cliente pode solicitar um reembolso total ou a troca do produto por um novo, desde que a solicitação seja feita dentro de 7 dias após a entrega.
  5. Exclusões: Esta política não se aplica a fotos personalizadas ou feitos sob medida, produtos consumíveis ou produtos perecíveis.
  6. Para mais informações sobre esta política ou para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa.

15 - Perdi Minha Senha De Acesso, Como Recuperar?-+

Para recuperar sua senha, siga os passos abaixo:

  1. Clique na opção "Esqueci minha senha".
  2. Insira o e-mail cadastrado.
  3. Digite o código solicitado.
  4. Clique em "Fazer solicitação".

Após isso, consulte seu e-mail. A senha será enviada para lá.

Caso deseje, você pode clicar neste link para efetuar o processo: https://clicrun.com.br/recuperacao.aspx

16 - Como Faço o Download de Minhas Fotos? -+

Após realizar seu pedido de fotos e concluir o pagamento, é hora de baixar suas fotos para o computador ou celular. O processo é simples, siga os passos abaixo:

1. Verifique se recebeu um e-mail da ClicRun. Caso não o encontre na sua caixa de entrada, verifique a pasta de lixo eletrônico ou spam, pois o e-mail pode ter sido redirecionado para lá automaticamente.
2. Acesse o site da ClicRun.
3. Efetue o login na plataforma.
4. Clique no ícone de "Baixar Fotos".
5. Localize a opção de download.
6. Baixe suas fotos.



17 - Utilização de Cupom de Desconto-+

Nossos cupom de descontos são válidos para comprar de fotos avulsas ou fora de pacotes, necessitando mais descontos na aquisição de fotos, orientamos você a adquirir um de nosso pacotes disponíveis.

18 - Lei Geral de Proteção de Dados e Privacidade-+

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, incluindo imagens, que são consideradas dados pessoais. A lei estabelece diretrizes para a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento desses dados, com o objetivo de proteger a privacidade dos indivíduos.

O armazenamento temporário de imagens de selfies é utilizado especificamente para processos de verificação de identidade ou segurança. A LGPD regulamenta o tratamento desses dados, incluindo imagens, e define diretrizes claras para a coleta, uso, armazenamento e descarte após a verificação da identidade da pessoa na foto.

Dados Armazenados pela ClicRun

A ClicRun armazena apenas os seguintes dados dos clientes:

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Telefone
Atenção não armazenamos CPF, Endereço, Raça/Etnia, ou qualquer informação que possa identificar ou estabelecer alguma estatística em nosso sistema.

As selfies enviadas para identificação são imediatamente deletadas após a verificação. Para mais informações sobre o uso de dados pessoais pelo nosso site, entre em contato através do e-mail: dpo@clicrun.com.br.